Ο Αύγουστος έχει έναν περίεργο ρυθμό.
Για κάποιες επιχειρήσεις είναι ένας από τους πιο απαιτητικούς μήνες της χρονιάς. Για άλλες, τα πράγματα ησυχάζουν. Τα emails μειώνονται, αρκετές αποφάσεις μεταφέρονται για «μετά τις διακοπές» και κάπου ανάμεσα σε παραλία, γραφείο και κλιματιστικό ακούγεται ξανά η γνωστή φράση:
«Από Σεπτέμβριο πρέπει να οργανωθώ.»
Αν έχεις επιχείρηση ή εργάζεσαι ως coach, consultant ή επαγγελματίας υπηρεσιών, πιθανότατα να έχεις και εσύ αυτές τις σκέψεις:
- Πρέπει να φτιάξω επιτέλους το site.
- Να ξεκινήσω newsletter.
- θα πρέπει να οργανώσω καλύτερα τα social media.
- Να αλλάξω εκείνη τη σελίδα που δεν με αντιπροσωπεύει πια.
- Να βρω έναν τρόπο να μη βασίζομαι αποκλειστικά στα Social Media
Το πρόβλημα είναι ότι ο Σεπτέμβριος έρχεται και μαζί του επιστρέφουν οι πελάτες, τα meetings, οι υποχρεώσεις και συνήθως η ίδια έλλειψη χρόνου.
Γι’ αυτό ο Αύγουστος μπορεί να γίνει μια καλή ευκαιρία: να κοιτάξεις το site και την online εικόνα σου με λίγο πιο καθαρό μάτι.
Όχι για να τα αλλάξεις όλα. Ούτε για να ξεκινήσεις ένα ακόμη τεράστιο digital project.
Αλλά για να καταλάβεις τι λειτουργεί, τι μπερδεύει τον επισκέπτη και τι πραγματικά αξίζει να διορθώσεις πριν ξεκινήσει η νέα σεζόν.
Θα σου πω 7 πράγματα που αξίζει να διορθώσεις στην online παρουσία της επιχείρησής σου φέτος τον Αύγουστο!
1. Μπες στην αρχική σελίδα σαν να μην ξέρεις τίποτα για την επιχείρησή σου
Αυτό είναι πιο δύσκολο απ’ όσο ακούγεται. Εσύ γνωρίζεις πολύ καλά τι κάνεις. Ξέρεις τις υπηρεσίες σου, τα προϊόντα σου, τη διαδικασία, τη φιλοσοφία και τον τρόπο με τον οποίο δουλεύεις.
Ο άνθρωπος που μπαίνει για πρώτη φορά στην επαγγελματική ιστοσελίδα σου, όμως, δεν γνωρίζει τίποτα από αυτά. Άνοιξε λοιπόν την αρχική σου σελίδα και προσπάθησε να τη δεις σαν επισκέπτης που μόλις σε ανακάλυψε.
Μέσα στα πρώτα δευτερόλεπτα μπορείς να καταλάβεις:
Τι προσφέρεις; Σε ποιον απευθύνεσαι; Ποιο πρόβλημα λύνεις; Και ποιο είναι το επόμενο βήμα;
Αν πρέπει να κατέβει δύο οθόνες, να διαβάσει τρεις παραγράφους και να λύσει έναν μικρό γρίφο για να καταλάβει τι ακριβώς κάνει η επιχείρησή σου, κάτι χρειάζεται να αλλάξει.
Το ίδιο ισχύει και για ένα προσωπικό brand. Το «Σε βοηθάω να γίνεις η καλύτερη εκδοχή του εαυτού σου» μπορεί να ακούγεται ωραίο. Δεν εξηγεί όμως απαραίτητα τι προσφέρεις. Career coaching; Business coaching; Leadership; Wellness; Relationships;
Η σαφήνεια δεν κάνει ένα brand λιγότερο ενδιαφέρον. Το κάνει πιο εύκολο να το καταλάβεις και επομένως πιο εύκολο να το επιλέξεις.
Αν διαπιστώσεις ότι η αρχική σου σελίδα δεν περνάει αυτό το τεστ, δες τι πρέπει να περιλαμβάνει μια επαγγελματική ιστοσελίδα για να πείθει από το πρώτο δευτερόλεπτο.
2. Άνοιξε το site σου από το κινητό και έλεγξε το
Όχι απλώς για να ελέγξεις αν «φαίνεται σωστά». Χρησιμοποίησέ το σαν πραγματικός επισκέπτης. Βρες μια υπηρεσία. Άνοιξε το menu. Πάτησε τα βασικά κουμπιά. Συμπλήρωσε τη φόρμα επικοινωνίας. Δες αν μπορείς εύκολα να κλείσεις ραντεβού. Δοκίμασε να διαβάσεις ένα άρθρο.
Πολλά sites δείχνουν εξαιρετικά στην οθόνη ενός υπολογιστή και στο κινητό μετατρέπονται σε… άλλη εμπειρία. Τεράστιοι τίτλοι. Μικροσκοπικά γράμματα. Κουμπιά που δύσκολα πατιούνται. Pop-ups που καλύπτουν την οθόνη. Φόρμες επικοινωνίας που μοιάζουν περισσότερο με αίτηση για στεγαστικό δάνειο.
Ο επισκέπτης, όμως, δεν πρόκειται να κάτσει να τα λύσει. Απλώς θα φύγει και μαζί του φεύγει και η θέση σου στα αποτελέσματα της Google, αφού το responsive design είναι πλέον βασικό κριτήριο κατάταξης.
Κάνε λοιπόν στον εαυτό σου μία ερώτηση: Μπορεί κάποιος από το κινητό του να καταλάβει γρήγορα τι προσφέρεις και να κάνει το επόμενο βήμα χωρίς περιττή προσπάθεια;
Αν η απάντηση είναι «όχι», αυτό αξίζει να μπει ψηλά στη λίστα σου και είναι κάτι που συνήθως λύνεται με σωστό σχεδιασμό ιστοσελίδας από την αρχή, όχι με μπαλώματα.
3. Βγάλε από το site ό,τι έχει μείνει… στο 2023
Τα websites συχνά τα αντιμετωπίζουμε σαν κάτι που «φτιάξαμε και τελείωσε». Η επιχείρηση, όμως, δεν μένει ίδια.
Οι υπηρεσίες αλλάζουν. Οι τιμές αλλάζουν. Η εμπειρία σου μεγαλώνει. Μπορεί πλέον να μιλάς σε διαφορετικό κοινό ή να έχεις σταματήσει να προσφέρεις κάτι που πριν από δύο χρόνια αποτελούσε βασικό κομμάτι της δουλειάς σου.
Κάνε λοιπόν έναν μικρό έλεγχο. Υπάρχουν παλιές υπηρεσίες; Λάθος ώρες λειτουργίας; Προϊόντα που δεν προσφέρονται πλέον; Ένα βιογραφικό που δεν σε αντιπροσωπεύει; Φωτογραφίες από μια προηγούμενη εκδοχή του brand; Links προς social accounts που έχεις εγκαταλείψει; Ένα «σύντομα διαθέσιμο» που βρίσκεται εκεί εδώ και δεκαοκτώ μήνες;
Δεν χρειάζεται redesign κάθε φορά που αλλάζει κάτι στην επιχείρηση. Χρειάζεται όμως το site σου να λέει την αλήθεια για την επιχείρηση που έχεις σήμερα.
4. Ρώτα κάθε βασική σελίδα: «Και τώρα;»
Ένας άνθρωπος μπήκε στο site σου. Διάβασε την υπηρεσία σου. Του άρεσε. Και τώρα;
Αυτό είναι ένα από τα σημεία που πολλές μικρές επιχειρήσεις αφήνουν στην τύχη. Το επόμενο βήμα πρέπει να είναι ξεκάθαρο.
Μπορεί να θέλεις ο επισκέπτης να κλείσει ένα ραντεβού, να ζητήσει προσφορά, να αγοράσει ένα προϊόν, να κατεβάσει έναν οδηγό, να γραφτεί στη λίστα σου ή να συμπληρώσει μια φόρμα. Δεν χρειάζεται όμως να του ζητάς δέκα πράγματα ταυτόχρονα. Σκέψου ποιο είναι το πιο λογικό επόμενο βήμα ανάλογα με τη σελίδα στην οποία βρίσκεται.
Αν, για παράδειγμα, κάποιος έχει μόλις διαβάσει αναλυτικά τη σελίδα μιας coaching υπηρεσίας, το «Ακολούθησε με στο Instagram» πιθανότατα δεν είναι η καλύτερη συνέχεια. Το «Κλείσε μια πρώτη συνάντηση» ίσως είναι πολύ πιο κοντά σε αυτό που χρειάζεται εκείνη τη στιγμή.
Η δουλειά ενός καλού site δεν είναι απλώς να δίνει πληροφορίες. Είναι να μειώνει την απόσταση ανάμεσα στο ενδιαφέρον και στην επόμενη ενέργεια.
5. Αν δεν χτίζεις email list, ξεκίνα απλά
Δεν χρειάζεσαι 5.000 subscribers. Χρειάζεσαι τον πρώτο. Μετά τον δεύτερο. Και σταδιακά τον εκατοστό.
Πολλές μικρές επιχειρήσεις περνούν χρόνια χτίζοντας κοινό αποκλειστικά στα social media και αφήνουν το email marketing «για αργότερα».
Σκέψου όμως ένα απλό σενάριο. Κάποιος επισκέφθηκε σήμερα το site σου. Του άρεσε αυτό που κάνεις, αλλά δεν είναι ακόμη έτοιμος να αγοράσει ή να κλείσει συνεδρία. Τι συμβαίνει μετά; Αν φύγει απλώς από το site, μπορεί να μη σε θυμηθεί ποτέ. Αν όμως του δώσεις έναν πραγματικό λόγο να αφήσει το email του, δημιουργείς την ευκαιρία να συνεχιστεί η σχέση.
Δεν χρειάζεται να στήσεις κάτι περίπλοκο. Μπορεί να είναι ένας σύντομος οδηγός, ένα checklist, ένα template, ένα workbook, ένα mini training ή απλώς ένα newsletter με περιεχόμενο που αξίζει πραγματικά να ανοίξει κάποιος.
Για έναν coach, για παράδειγμα, θα μπορούσε να είναι ένα σύντομο workbook πάνω σε ένα συγκεκριμένο πρόβλημα. Για μια επιχείρηση υπηρεσιών, ένα checklist που βοηθά τον υποψήφιο πελάτη να αποφύγει συνηθισμένα λάθη.
Το σημαντικό είναι ένα: Μην ζητάς απλώς «γράψου στο newsletter μας». Δώσε στον επισκέπτη έναν πραγματικό λόγο να θέλει να γραφτεί.
Αν θέλεις να δεις γιατί αξίζει να το βάλεις ψηλά στις προτεραιότητές σου, έχω γράψει αναλυτικά γιατί το email marketing είναι σημαντικό για την επιχείρησή σου.
6. Σταμάτα να κοιτάς μόνο τι πήρε likes
Ένα Reel πήρε 8.000 views. Ωραία. Αλλά τι έγινε μετά; Μπήκε κάποιος στο site; Ζήτησε περισσότερες πληροφορίες; Γράφτηκε στη λίστα; Έστειλε μήνυμα; Έκλεισε ραντεβού;
Η αναγνωσιμότητα έχει αξία. Αλλά δεν είναι το ίδιο πράγμα με το επιχειρηματικό αποτέλεσμα.
Αν θέλεις να καταλάβεις τι πραγματικά λειτουργεί στην online παρουσία σου, κοίτα λίγο βαθύτερα. Από πού έρχονται οι άνθρωποι που τελικά επικοινωνούν μαζί σου; Ποιες σελίδες επισκέπτονται περισσότερο; Ποια θέματα δημιουργούν ερωτήσεις; Υπάρχει κάποιο άρθρο του blog σου που εξακολουθεί να φέρνει επισκέψεις μήνες μετά τη δημοσίευσή του; Ποια emails παίρνουν απαντήσεις; Ποιο περιεχόμενο οδηγεί κάποιον να σου πει «αυτό ακριβώς χρειαζόμουν»;
Δεν χρειάζεται να γίνεις data analyst. Χρειάζεται όμως να αρχίσεις να ξεχωρίζεις το «με είδαν» από το «ενδιαφέρθηκαν αρκετά ώστε να κάνουν το επόμενο βήμα». Δεν είναι το ίδιο.
Αν δεν ξέρεις πού αξίζει να βάλεις την ενέργειά σου πρώτα, το site ή τα social media, διάβασε εδώ: Social media ή site πρώτα;
7. Διάλεξε ΕΝΑ πράγμα που θέλεις να λειτουργεί καλύτερα μέχρι το φθινόπωρο
Εδώ συνήθως ξεκινά το χάος.
«Θέλω νέο site, SEO, newsletter, automations, τρία Reels την εβδομάδα, podcast, YouTube και ίσως ένα webinar.»
Το αποτέλεσμα; Συχνά δεν μπορείς να κάνεις τίποτα από όλα αυτά πραγματικά καλά. Ξεκίνα διαφορετικά. Διάλεξε ένα βασικό πρόβλημα. Για παράδειγμα:
«Το site μου έχει επισκέψεις, αλλά δεν έχει πωλήσεις.» «Έχω κοινό στα social, αλλά δεν έχω τρόπο να κρατήσω επαφή μαζί του.» «Οι υπηρεσίες μου έχουν αλλάξει, αλλά το site περιέχει την παλιά μου δουλειά.» «Οι άνθρωποι ενδιαφέρονται, αλλά τους είναι δύσκολο να καταλάβουν ποια υπηρεσία είναι κατάλληλη για αυτούς.»
Από εκεί ξεκινά η στρατηγική. Όχι από το «πρέπει να κάνω περισσότερα». Αλλά από το: «Τι χρειάζεται πραγματικά να λειτουργεί καλύτερα;»
Δεν χρειάζεται να τα διορθώσεις όλα μέσα σε έναν μήνα
Η online παρουσία μιας επιχείρησης δεν είναι αποτελεσματική επειδή χρησιμοποιεί περισσότερα εργαλεία. Είναι αποτελεσματική όταν τα διαφορετικά κομμάτια της αρχίζουν να συνεργάζονται.
Κάποιος σε ανακαλύπτει μέσα από ένα post. Μπαίνει στο site σου. Καταλαβαίνει γρήγορα τι κάνεις και αν αυτό που προσφέρεις τον αφορά. Βρίσκει την υπηρεσία που χρειάζεται. Ίσως δεν είναι ακόμη έτοιμος να αγοράσει, όμως κάνει εγγραφή στη λίστα σου. Διαβάζει τα emails σου. Σε γνωρίζει καλύτερα. Και όταν έρθει η στιγμή που χρειάζεται αυτό που προσφέρεις, ξέρει πού να επιστρέψει.
Αυτή η διαδρομή έχει πολύ μεγαλύτερη αξία από το να κυνηγάς συνεχώς το επόμενο trend, το επόμενο εργαλείο ή την επόμενη «μαγική» στρατηγική.
Ο Αύγουστος, λοιπόν, δεν χρειάζεται να γίνει ο μήνας στον οποίο θα διορθώσεις τα πάντα. Μπορεί να γίνει ο μήνας στον οποίο θα καταλάβεις τι αξίζει να διορθώσεις πρώτο.
Και αυτό είναι ήδη μια πολύ καλή αρχή για τον Σεπτέμβριο.
Αν νιώθεις ότι το website ή συνολικά η online παρουσία της επιχείρησής σου δεν σε εξυπηρετεί πλέον όπως θα έπρεπε, μπορούμε να το δούμε μαζί.
Στο Webspire αναλαμβάνουμε ολόκληρη τη διαδικασία από το σχεδιασμό ιστοσελίδας και το e-shop, μέχρι το blog και το email marketing ώστε εσύ να επικεντρώνεσαι στην επιχείρησή σου.
Κλείσε ένα δωρεάν πρώτο ραντεβού και θα εξετάσουμε τι έχεις σήμερα, πού υπάρχουν σημεία που σε κρατούν πίσω και ποιο θα μπορούσε να είναι το σωστό επόμενο βήμα για την επιχείρηση ή το προσωπικό σου brand.
Χωρίς να ξεκινήσουμε από το «τι άλλο πρέπει να κάνεις». Αλλά από το τι πραγματικά χρειάζεσαι.
